Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o festivos.
En caso de alta demanda, los envíos pueden experimentar ligeros retrasos.
2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de:
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España: 5 – 10 días laborables
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Europa: 7 – 12 días laborables
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Resto del mundo: 7 – 15 días laborables
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones logísticas o alta demanda.
3. Costes de envío
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Envío estándar: Gratis (promoción por tiempo limitado)
Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones de envío en cualquier momento.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear tu paquete en tiempo real.
Si no recibes el seguimiento en un plazo de 5 días, puedes contactarnos.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Retrasos o incidencias
No somos responsables de retrasos causados por:
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Aduanas
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Transportistas
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Condiciones climáticas
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Errores logísticos externos
En estos casos, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la incidencia.
7. Pedidos no recibidos
Si no has recibido tu pedido en un plazo de 20 días laborables, contáctanos y revisaremos tu caso.
En caso de pérdida confirmada, se ofrecerá un reenvío o reembolso.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
📧 Email: soporte@virovan.com